Recebeu seu pedido e não saiu exatamente como você esperava? Sem problemas! A gente sabe que imprevistos acontecem, e estamos aqui para deixar tudo certo. Confira abaixo como funciona nosso processo de devoluções, com prazos e condições bem explicadinhos.
Importante: Prazo do frete já contabiliza 7 dias úteis de tempo de separação, montagem e envio do pedido, e depois ele segue pelos Correios. Você receberá o código de rastreio por email assim que despacharmos.
Produto em perfeito estado: deve estar sem sinais de uso, com etiquetas, manuais e embalagem originais intactos.
Produtos íntimos (sex toys): podem ser trocados desde que não tenham sido usados e estejam com caixa e todos os acessórios originais e manuais.
Produto com defeito: se chegou danificado ou com defeito, envie algumas fotos para a gente analisar. Providenciaremos a troca ou reparo sem custo adicional.
Reembolso: após a aprovação da devolução, o valor será estornado pela mesma forma de pagamento usada na compra. Se preferir, podemos emitir um vale-compras no mesmo valor para você aproveitar quando quiser.
Tem mais alguma pergunta? É só chamar! Envie um Direct no Instagram @pinkroom.br ou mande um email para [email protected]
Nossa equipe está pronta para atender você com muito carinho e solucionar o que for preciso. 💖
